一、收款機收銀時出現(xiàn)讀卡錯誤

經(jīng)常提示“刷卡錯誤，請重刷”,可能的問題及解決辦法。

A、磁頭有臟物?？梢允褂靡粔K硬度適中的硬紙片，放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動幾下，擦掉磁頭的臟物。

B、磁卡污損或退磁。 用軟紙擦除磁卡磁面的臟物，若是磁卡退磁或磁卡自身問題，建議到發(fā)卡行更換磁卡。

C、刷卡的方式不對。刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均勻。

二、收款機收銀時出現(xiàn)磁條刷卡器的問題

刷卡時有聲音，但在軟件里面無法識別信息

A.請退出收銀軟件，打開記事本，再次刷磁條卡，查看里面的信息，信息是否正常。

B.詢問收銀軟件商工程師，收銀系統(tǒng)對磁條卡信息有什么要求，例如:需要去掉前后綴，是否需要3個軌道全部開啟。

C.確認完成后調(diào)整刷卡器設(shè)置。

D.刷卡器設(shè)置軟件可以向售后服務(wù)部索取。

三、收款機收銀時出現(xiàn)掃描槍掃描不出條碼

1.按住掃描槍掃描，看是否會出現(xiàn)紅線，若是沒有，檢查掃描槍數(shù)據(jù)線有沒有連接好，USB接口那端是否連接好。

2.有些機器的USB接口會比較松，可以換一個USB口接上使用。

3.檢查條碼是否完整。

4.若是掃描了說明書的其他條碼，導致不能正常使用，需要掃描說明書上的OB條碼，恢復出廠設(shè)置。

四、收款機收銀時出現(xiàn)鍵盤問題

在收款過程中，POS鍵盤失靈、不能用。

A.檢查鍵盤與POS機主機連接是否正常。

B.查看鍵盤按鍵下面是否有異物。

C.如果是可編程鍵盤，請查看鍵值編寫是否正常。
 

五、收款機收銀時出現(xiàn)無法開機情況

首先檢查收銀機是否接通電源，檢查電源線與收銀機是否接好。如果是適配器，檢查適配器的指示燈是否亮，適配器的連接線是否接好。確認電源接觸正常后再開機。排除電源問題還是無法開機，看顯示器提示，是否有開機啟動項損壞，或者系統(tǒng)崩潰。

溫馨提示:收銀機不要與大功率的電器使用同一個排插，這樣會影響收銀機的使用與壽命。

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